Le Marketing mix d’easyJet

Chers lecteurs, nous sommes heureux de vous revoir pour l’article de cette semaine qui analysera la stratégie marketing d’easyJet au travers du marketing mix.

1) Comment les 4P se manifestent-ils chez easyJet ?

Tout d’abord, focalisons-nous sur le produit, qui est en réalité un service proposé par easyJet. La compagnie aérienne propose des vols vers des destinations variées, principalement en Europe. Sa couleur orange reconnaissable entre toutes, lui confère une visibilité non négligeable en comparaison des autres compagnies concurrentes, se créant ainsi une identité forte. Ces vols peuvent être couplés à un choix d’options payantes telles que le « speedy boarding », accélérant le processus d’embarquement ou encore le choix du siège dans l’avion.

Les tarifs proposés pour ces vols ont pour but d’être au plus bas coût possible, toutefois le prix du billet varie en fonction de la date, de l’heure et de la destination du vol choisi. Ces prix sont rendus possibles par plusieurs facteurs dont la réduction du coût du carburant.

En terme de distribution, les vols easyJet sont accessibles via leur site internet dont le design et la facilité d’utilisation permettent une navigation simple et claire pour les clients. De plus easyjet possède des guichets disposés à des emplacements stratégiques dans les aéroports et visibles par tous grâce à leur couleur orange vif.
Finalement, la disponibilité des vols est élevée par rapport aux autres compagnies aériennes et ceux-ci sont également disponibles sur des comparateurs tels que Booking et eBookers.

Etant leader des vols low-costs, easyJet, profite d’une image de marque bien définie chez les consommateurs. L’essentiel de sa communication se fait au travers de différents moyens d’affichages comme les panneaux publicitaires déroulant, les affiches grand formats ou encore directement grâce à des marquages publicitaires sur les véhicules de transport public. Elle fait également de la publicité grâce à son site internet, ses spots télévisés et son activité sur les réseaux sociaux tels que Twitter où elle maintient une relation direct avec sa clientèle.

2) EasyJet n’est il pas davantage basé sur les 4C que sur les 4P ?

La stratégie d’easyJet est principalement basée sur les 4C. Toutefois, en terme de communication, la compagnie est très active avant le vol et s’occupera d’envoyer un grand nombre de notifications concernant l’heure du check-in ou même le numéro du gate.

Néanmoins, une fois dans l’avion, celle-ci n’apporte quasiment aucune attention aux passagers, créant le sentiment de n’être qu’un numéro de siège. La communication relationnelle est également peu présente une fois le vol terminé. La compagnie pourrait bénéficier d’une plus grande fidélité client si elle prenait davantage en compte les critiques des passagers, au travers d’une enquête de satisfaction par exemple.

3)Quels bénéfices easyJet tirerait-il d’une stratégie essentiellement basée sur les 4C ?

Finalement, easyJet est une compagnie qui a su s’adapter à son marché avec brio. La solution et le coût pour le consommateur ainsi que la commodité d’accès au service sont brillamment relevés par l’entreprise, il n’en reste pas moins que sa communication présente quelques lacunes. L’améliorer représenterait un nouveau levier de croissance pour la compagnie. Cet objectif est néanmoins rapidement limité, puisque si l’entreprise est aujourd’hui attractive aux yeux des consommateurs c’est avant tout grâce à ses bas prix. Mais avec un tel positionnement, easyJet ne dispose pas d’un budget marketing illimité et se doit donc de faire des concessions dans sa stratégie, qui ici, est la communication. Cependant, grâce à son humour particulièrement raffiné et et son ton orangée, elle fait rimer simplicité avec efficacité.