Cher easyjetter,
Cette semaine, nous allons décrypter quels sont les points de différenciation d’easyJet qui lui permettent d’apporter une valeur supérieure à ses consommateurs cibles et ainsi se démarquer par rapport à ses concurrents.
A travers la « technique de l’échelle », qui illustre comment les attributs des services d’easyJet apportent des bénéfices à leurs clients, on identifie deux points de différenciation majeurs :
1) Importante fréquence de vols ainsi qu’un large panel de destinations.
Cela permet aux consommateurs de se rendre où ils veulent, à n’importe quel moment et très facilement. Ils peuvent alors optimiser leur temps qui leur est précieux.
2)Le prix des billets très avantageux.
Cela va permettre aux usagers de voyager à bas coûts, et donc de voyager plus fréquemment. Le consommateur est ainsi satisfait du rapport qualité-prix.
Schématiquement on peut représenter cela de la sorte :
EasyJet va utiliser l’une des ses compétences majeures pour mettre en avant ses points de différenciations: sa communication.
En effet, il n’est pas rare de voir des affiches, des panneaux déroulants ou des véhicules de transport publics paré de leur couleur automnale et clamant avec fierté qu’elle pourrait être votre futur destination et ce pour un prix qui laisse place à la réflection. De plus la compagnie orange n’a pas peur de rougir avec ses jeux de mots courts, marquant et mettant en scène ses destinations, afin d’être sûr que vous en fassiez part à vos proches une fois rentré.
La communication à travers les moyens d’affichages ou encore l’utilisation du street marketing permet à easyJet de capter notre attention l’espace de quelques secondes avant que celle-ci soit de nouveau aspiré par notre petit miroir noir.
C’est donc sur nos smartphones que la compagnie poursuit sa propagande vacancière à travers les comparateurs de vols tel que eBooking, Trivago ou encore Google flight. Elle apparaît souvent première en affichant les prix les plus bas et le plus large choix d’horaires afin que l’idée folle de partir demain en Sicile et revenir avant le souper avec vos beaux parents ne vous fassent passer à l’orange.
Finalement, le Positionnement d’easyJet pourrait s’intituler de cette façon :
Pour les personnes actives et avide d’aventure EasyJet est l’assurance de pouvoir parcourir toute l’Europe en économisant de l’argent grâce à ses prix bas défiant toute concurrence peut importe la destination choisie
Selon nous, ce positionnement est le reflet des comportements d’easyJet car :
Premièrement, indépendamment du moment auquel le consommateur réserve son vol, le prix de ce dernier sera dans la grande majorité des cas plus bas que celui des compagnies concurrentes “classiques” et d’autant plus si le billet est prix en avance.
Toutefois, plus le consommateur réservera en avance moins son billet sera cher.
Deuxièmement, easyJet offre en effet un large panel de possibilité de voyage.. mais la ponctualité de leurs avions est sujette à de nombreuses critiques qui viennent décrédibiliser le 1er avantage concurrentiel ( optimisation du temps du consommateur grâce à des vols fréquents et régulier)
La ponctualité de 86,8% annoncée sur le site d’easyJet date de 2014. Le site Flightstats nous indique qu’EasyJet que en 2019 ne figure pas dans le top 10 des compagnies low cost les plus ponctuels.
Le site BFM Business nous informe que la ponctualité d’easyJet s’est détériorée en 2015 ce qui expliquerait la différence entre les 2 sources.
Ce blog marque la fin du voyage… A bientôt sur un nouveau vol easyJet !
Sources :
https://www.flightstats.com/v2
http://www.easyjet.com/fr/business/performance-ponctualite
https://bfmbusiness.bfmtv.com/entreprise/voici-les-compagnies-aeriennes-les-plus-ponctuelles-du-monde-943192.html
blogfev2020marketing15 